Điều khoản và Điều kiện hq99 cho người chơi Việt Nam 21+

01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với hq99 – nền tảng Sportsbook và giải trí trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Trang web này được vận hành tại địa chỉ hq99.vu.

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hq99 và người dùng ("Thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ do hq99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, kèo bóng đá, Live Casino, Slot Online, Esports và ứng dụng di động.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hq99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc pháp lý với toàn bộ các quy định trong Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật của hq99.

02Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hq99, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Có độ tuổi từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế hoặc nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, đặc biệt là thông tin xác minh CMND/CCCD.
• Tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc nghĩa vụ pháp lý nào mà bạn phải tuân thủ tại nơi cư trú.

hq99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp thông tin không chính xác là căn cứ để hq99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

03Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống hq99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản tại hq99, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại chính chủ đang hoạt động tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu có độ bảo mật cao và bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hq99 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

hq99 có quyền từ chối đăng ký, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống.

04Nạp tiền & Rút tiền

hq99 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫) thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì – số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền của bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch thay mặt người khác.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh – hq99 xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự ưu tiên và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký tại hq99; không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• hq99 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

hq99 có quyền từ chối hoặc hoãn xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định tài chính hiện hành.

05Quy tắc cá cược

Tất cả hoạt động cá cược tại hq99 – bao gồm cá cược thể thao, kèo bóng đá, Live In-Play, Live Casino, Esports và Slot Online – đều phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Lệnh đặt cược được xem là hợp lệ và có hiệu lực ngay khi hệ thống hq99 xác nhận thành công.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu thể thao từ các nguồn quốc tế uy tín. hq99 không chịu trách nhiệm về sai lệch từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.
• Kèo Live In-Play được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận đấu. Một số kèo có thể bị tạm dừng trong các tình huống đặc biệt như thẻ đỏ, phạt đền hoặc VAR.
• hq99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng sơ hở kỹ thuật, đặt cược có lợi bất thường hoặc phối hợp gian lận nhiều tài khoản.

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn vì lý do bất khả kháng, hq99 sẽ xử lý theo quy tắc sự kiện tương ứng được công bố tại mục quy tắc cá cược chi tiết trên trang web.

06Khuyến mãi & Thưởng

hq99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản khi Thành viên đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng được quy định trong từng chương trình.
• hq99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi trái quy định, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện cá cược đối xung để rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• hq99 có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các tài liệu khuyến mãi, phiên bản tiếng Việt tại trang web hq99.vu sẽ được ưu tiên áp dụng.

07Bảo mật & Quyền riêng tư

hq99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu người dùng – bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược – được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật.

• hq99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• hq99 có thể chia sẻ thông tin trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp lý bắt buộc.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách bảo mật của hq99.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hq99 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

08Chơi có trách nhiệm

hq99 đặt việc bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi xem cá cược là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép Thành viên yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Thành viên có thể liên hệ bộ phận CSKH hq99 bất kỳ lúc nào để được tư vấn về chơi có trách nhiệm hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• hq99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia và thực hiện xác minh độ tuổi tại mọi giai đoạn sử dụng dịch vụ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của hq99.

09Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ hq99:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xung giữa nhiều tài khoản để lợi dụng tiền thưởng hoặc rút tiền trái quy định.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký và xác minh tài khoản.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở phần mềm hoặc sai lệch tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hq99 qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản hq99 cho người khác sử dụng.

10Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

hq99 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho hq99 và các Thành viên khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định nội bộ của hq99.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH hq99. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của hq99 sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ.

11Giới hạn trách nhiệm

hq99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• hq99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• hq99 không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của Thành viên và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua nào.
• hq99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng của Thành viên.
• Tổng trách nhiệm tối đa của hq99 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12Thay đổi Điều khoản

hq99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ hq99.vu/terms-conditions.

hq99 sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, Thành viên có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hq99 sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp nhận đầy đủ đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 10.